Igralci, ki prehajajo z drugega casina, pri Sportazi najprej primerjajo postopek prijave in izplačila s tistim, ki ga že poznajo. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da se registrirajo z napačnim imenom ali elektronskim naslovom, kar kasneje zaplete preverjanje in dvig dobitkov.
Igranje prek spletnega brskalnika
Ali lahko igram na telefonu brez nameščanja?
Da, mobilno igranje poteka v brskalniku na telefonu. Odprete spletno stran, se prijavite in igre se naložijo v oknu brskalnika. Aplikacije ni treba iskati v trgovinah s programi. Pred igro preverite, da imate stabilno povezavo, saj se ob prekinitvi lahko izgubi nedokončana igralna seja.
Katere igre lahko najdem v ponudbi?
Ponudba casina Sportaza zajema igre na srečo, ki jih igralci poznajo z drugih mest. Med njimi so klasične in video igralne avtomate ter igre z živimi delivci. Vsaka igra ima svoja pravila in način izplačila, zato jih preberite pred prvim vrtljajem. Če iščete določeno igro, jo poiščite po imenu v iskalniku nad seznamom.
Kako se prijavim v svoj račun?
Sportaza casino login poteka z elektronskim naslovom in geslom, ki ste ju izbrali ob registraciji. Vnesite ju v obrazec za prijavo in potrdite vstop. Če geslo pozabite, uporabite povezavo za ponastavitev in sledite navodilom v sporočilu. Prijavo opravite na https://sportaza1.si/, kjer se odpre vaš račun z vsemi podatki.
Kaj storim, če se stran ne naloži pravilno?
Najprej osvežite stran in počakajte, da se vsebina naloži do konca. Če težava ostaja, zaprite druge zavihke in preverite, ali brskalnik deluje brez motenj. Poskusite tudi z drugim brskalnikom na istem telefonu. Če se napaka ponovi, se obrnite na podporo in navedite, katero igro ste odpirali.
Ali lahko igram hkrati na več napravah?
Račun je namenjen enemu igralcu, zato se prijava na več napravah hkrati ne priporoča. Če se prijavite na drugi napravi, se seja na prvi lahko prekine. Preden zapustite napravo, se odjavite, da drugi ne morejo dostopati do računa. To velja še posebej, kadar si telefon delite z drugimi osebami.
Kje vidim svojo zgodovino iger?
Zgodovina je vezana na vaš račun in prikazuje opravljene igre ter stanje. Odprete jo v meniju svojega profila, kjer so zbrani podatki o sejah. Če vpisa ne najdete, preverite, ali ste prijavljeni v pravi račun. Ob sumu na napako shranite posnetek zaslona in ga pošljite podpori.
Registracija novega računa
Kaj potrebujem za odprtje računa?
Za registracijo potrebujete elektronski naslov, geslo in osebne podatke, ki jih vnesete v obrazec. Podatki morajo biti resnični in enaki tistim, ki jih boste pozneje uporabili pri izplačilu. Pred potrditvijo še enkrat preglejte ime in priimek ter datum rojstva. Napačen vnos je najpogostejši razlog za zaplete pri preverjanju.
Ali se lahko registriram z vzdevkom?
Ne, račun mora biti odprt na vaše pravo ime. Vzdevek lahko uporabite le kot ime za prijavo, ne pa namesto osebnih podatkov. Casino mora ob izplačilu vedeti, komu pripada dobitek. Če ste se že registrirali z napačnim imenom, to sporočite podpori, preden vložite denar.
Kako preverim, ali sem se pravilno registriral?
Po oddaji obrazca preverite svoj elektronski predal in potrdite registracijo, če je to potrebno. Nato se prijavite in poglejte, ali so v profilu zapisani pravilni podatki. Preverite tudi, ali ste prejeli potrditveno sporočilo. Šele ko je račun urejen, nadaljujte z nakazilom.
Zakaj moram potrditi svojo identiteto?
Preverjanje identitete je pogoj, da casino ve, komu izplačuje dobitke. Postopek se izvede enkrat, običajno pred prvim dvigom. Potrebujete veljavni osebni dokument in potrdilo o naslovu, če ga sistem zahteva. Če podatki niso skladni, se izplačilo zadrži, dokler se razlika ne razreši.
Ali lahko imam več računov pri istem ponudniku?
Praviloma je dovoljen en račun na igralca. Več računov z različnimi naslovi ustvari težave pri preverjanju in izplačilih. Če ste pomotoma odprli drugi račun, ga ne uporabljajte in o tem obvestite podporo. Pred registracijo preverite, ali že imate obstoječi račun z enakim elektronskim naslovom.
Kaj naj storim, če ne prejmem potrditvenega sporočila?
Najprej preverite mapo z neželeno pošto in počakajte nekaj minut. Nato poskusite znova poslati sporočilo prek obrazca za registracijo. Preverite, ali je naslov zapisan brez tipkarske napake. Če sporočila še vedno ni, uporabite drug elektronski naslov ali se obrnite na podporo.
Dvig dobitkov z računa
Kdaj lahko zahtevam prvo izplačilo?
Prvo izplačilo lahko zahtevate, ko je račun potrjen in so izpolnjeni pogoji bonusa, če ste ga uporabili. V profilu izberite način izplačila in vnesite zahtevani znesek. Pred oddajo preverite, ali je stanje dovolj za dvig in ali so morebitne stave zaključene. Zahteva se obdela šele, ko so vsi podatki usklajeni.
Zakaj je moje izplačilo zadržano?
Zadržek je najpogosteje posledica nedokončanega preverjanja identitete ali neizpolnjenih pogojev bonusa. Preverite, ali ste poslali veljavni dokument in ali so podatki v profilu enaki tistim na dokumentu. Poglejte tudi, ali so vse stave iz bonusa zaključene. Če je vse urejeno, počakajte na obvestilo o obdelavi.
Na kateri način lahko prejmem denar?
Načini izplačila so navedeni v vašem profilu ob zahtevi za dvig. Izberite tistega, ki ga poznate in ki je povezan z vašim imenom. Način, s katerim ste vložili denar, je običajno prvi, ki ga sistem ponudi. Pred potrditvijo preverite, ali so podatki o prejemniku pravilni.
Ali moram pred dvigom vložiti denar?
Dvig je mogoč le iz sredstev, ki so na računu, in ob izpolnjenih pogojih morebitnega bonusa. Če ste igrali samo z bonusom, preverite, ali so zahteve po stavah izpolnjene. Brez izpolnjenih pogojev se bonus ne pretvori v denar za dvig. Pred zahtevo odprite pregled stanja in preverite, kaj je na voljo.
Kaj pomeni, da moram dokončati stave?
Vsak bonus ima pogoj, koliko morate staviti, preden se dobitek iz njega lahko izplača. Ta pogoj velja za sredstva iz bonusa, ne za vaš lastni denar. Če zahtevo za dvig oddate prezgodaj, se bonus lahko prekliče skupaj z dobitki. Zato pred dvigom preverite napredek pri stavah v pregledu bonusa.
Kako preverim stanje zahteve za izplačilo?
Stanje zahteve je vidno v zgodovini transakcij v vašem profilu. Tam so prikazani oddani dvigi in njihov trenutni status. Če je zahteva v obdelavi, je ne pošiljajte znova, saj to lahko povzroči podvojen vnos. Ob zastoju se obrnite na podporo in navedite številko zahteve.
Bonusi in posebne ponudbe
Kje najdem trenutne bonuse?
Ponudbe so zbrane v posebnem delu računa, kjer so opisani pogoji vsakega bonusa. Pred aktivacijo preberite, za katere igre velja in kako se stave štejejo. Bonus aktivirajte šele, ko veste, kaj od vas zahteva. Če pogojev ne izpolnite, se sredstva bonusa lahko izničijo.
Ali se bonus samodejno doda ob nakazilu?
Nekateri bonusi se dodajo samodejno, drugi zahtevajo vnos kode ali potrditev v profilu. Pred nakazilom preverite, kateri način velja za izbrano ponudbo. Če kode ne vnesete pravočasno, bonusa ne boste prejeli. Zato najprej odprite opis ponudbe in nato opravite nakazilo.
Zakaj se mi dobitek iz bonusa ne izplača?
Dobitek iz bonusa se izplača šele, ko so izpolnjeni pogoji stav. Če stave niso dokončane ali so bile opravljene na igrah, ki se ne štejejo, se bonus lahko prekliče. Preverite tudi, ali niste zahtevali dviga pred izpolnitvijo pogojev. Napredek pri stavah spremljajte v pregledu bonusa.
Ali lahko imam hkrati več aktivnih bonusov?
Praviloma velja en bonus na račun v določenem trenutku. Če aktivirate novega, lahko prejšnji preneha veljati skupaj z morebitnimi dobitki. Pred aktivacijo preberite, kaj se zgodi z obstoječim bonusom. Če želite obdržati dobitek iz prejšnjega bonusa, ga najprej dokončajte.
Kaj se zgodi z bonusom, če ga ne uporabim pravočasno?
Bonus velja le v določenem obdobju, ki je opisano ob ponudbi. Če ga v tem času ne aktivirate ali ne izpolnite pogojev, preneha veljati. Sredstva bonusa se takrat odstranijo z računa. Zato si zapišite, do kdaj velja, in ga uporabite, ko imate čas za igro.
