Spinsy Casino: προβλήματα με μπόνους, καταθέσεις και φόρτωση

Πατάς κατάθεση και περιμένεις το ίδιο άμεσο αποτέλεσμα που είχες συνηθίσει στο προηγούμενο καζίνο σου, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα δεν είναι η πλατφόρμα, αλλά μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό ή στη συσκευή σου.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό της κατάθεσης στο υπόλοιπο, αλλά το ταμπλό των μπόνους μένει κενό ή δείχνει ανενεργή προσφορά.

• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Χρησιμοποιήθηκε κωδικός που δεν αντιστοιχεί στην τρέχουσα καμπάνια.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο στοιχείων.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το επόμενο.
• Το πρώτο στοίχημα έγινε σε παιχνίδι εκτός της προσφοράς.

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η καμπάνια είναι ακόμη ενεργή.
2. Σύγκρινε τον κωδικό που έβαλες με αυτόν που δείχνει η προσφορά.
3. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη συμμετοχή.
4. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
5. Δες αν το πρώτο σου στοίχημα έγινε σε παιχνίδι που μετράει για το μπόνους.
6. Αν έχεις κάνει ανάληψη μετά την κατάθεση, η προσφορά συχνά ακυρώνεται αυτόματα.
7. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο στοιχείων πριν περιμένεις πίστωση.
8. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το ταμπλό.
9. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε.
10. Στο https://spinsycasinogr.eu/ η ενεργοποίηση γίνεται από τη σελίδα της προσφοράς, οπότε ξεκίνα από εκεί.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης πριν γράψεις στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη στο ιστορικό αλλά το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Η φόρμα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπτό όριο ή ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Έχει οριστεί προσωπικό όριο από τον ίδιο τον παίκτη.
• Το υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί είναι μικρότερο από το ποσό που ζητείται.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.

1. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και δες τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
3. Έλεγξε αν έχεις θέσει δικό σου όριο κατάθεσης ή απώλειας.
4. Δες αν υπάρχει ανάληψη σε εκκρεμότητα.
5. Μείωσε το ποσό στο επίπεδο που επιτρέπεται και δοκίμασε ξανά.
6. Χώρισε ένα μεγάλο ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός ορίων.
7. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο και όχι δεσμευμένο σε μπόνους.
8. Δοκίμασε άλλη μέθοδο που ταιριάζει στο ποσό σου.
9. Αν το όριο είναι προσωπικό, άλλαξέ το μόνο όταν το επιτρέπει η ρύθμιση.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή πριν ξεκινήσεις νέα.
11. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένη ροδέλα φόρτωσης ή παιχνίδι που κλείνει μόλις ανοίξει.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αυστηρός αποκλεισμός script.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
2. Κλείσε τις άλλες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής.
4. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
6. Ενεργοποίησε ξανά τα script και απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων.
7. Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Άνοιξε πρώτα τη λογική σελίδα και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας από σελιδοδείκτη.
9. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η φόρτωση κολλάει συνεχώς.
10. Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι σε δεύτερη συσκευή για σύγκριση.
11. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα απέτυχε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι σε κάθε συσκευή.

Ο έλεγχος ταυτότητας έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Ο λογαριασμός μένει σε κατάσταση αναμονής και η ανάληψη δεν προχωρά παρόλο που τα έγγραφα στάλθηκαν.

• Φωτογραφία με θολά σημεία ή έντονη αντανάκλαση.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Ληγμένο έγγραφο ταυτοποίησης.
• Έγγραφο διεύθυνσης παλιό ή χωρίς ορατό όνομα.
• Αποστολή αρχείου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο λείπει.
2. Σκανάρισε το έγγραφο σε καθαρή, έγχρωμη εικόνα.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
4. Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση συμφωνούν με τον λογαριασμό.
5. Ανέβασε ξανά το έγγραφο που απορρίφθηκε, ένα κάθε φορά.
6. Χρησιμοποίησε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει εύκολα.
7. Ανέβασε έγγραφο διεύθυνσης που δείχνει καθαρά το όνομά σου.
8. Μην στέλνεις επεξεργασμένες εικόνες.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
10. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
11. Αν απορριφθεί ξανά, ζήτησε τον συγκεκριμένο λόγο από την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και πλήρη αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Σύντομος οδηγός αναφοράς

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτο σε κάθε περίπτωση.

Τα μπόνους συνδέονται συχνά με συγκεκριμένη κατάθεση, οπότε μια λάθος σειρά κινήσεων ακυρώνει την προσφορά. Τα όρια μπορεί να προέρχονται από τη μέθοδο ή από δική σου ρύθμιση και γι’ αυτό ο έλεγχος ξεκινά από τη σελίδα συναλλαγών. Η φόρτωση στο κινητό εξαρτάται κυρίως από το πρόγραμμα περιήγησης και τη μνήμη της συσκευής. Ο έλεγχος ταυτότητας προχωρά μόνο με καθαρά και συνεπή έγγραφα. Ο πίνακας δίνει την πρώτη κίνηση, όχι τη λύση σε κάθε περίπτωση. Αν η πρώτη κίνηση δεν αλλάξει τίποτα, προχώρα στα βήματα της αντίστοιχης ενότητας.

Κράτησε ένα αρχείο με τα στοιχεία του λογαριασμού σου και τις αποδείξεις των συναλλαγών ενημερωμένο, ώστε κάθε αίτημα στην υποστήριξη να ξεκινά με πλήρη εικόνα.