Neonvegas: innskudd, innlogging og manglende bonus forklart

Du sammenligner saldoen her med det forrige casinoet ditt, og der dukket innskuddet opp med én gang. Hos Neonvegas står beløpet fortsatt ikke på kontoen, og den vanligste årsaken er at betalingen ikke er ferdigbehandlet i banken ennå.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på spillkontoen

Beløpet er trukket fra kontoen din, men saldoen hos https://www.neonvegas.co.no/ viser ingen økning, og spillhistorikken er tom for det innskuddet.

• Betalingen er sendt, men er ikke registrert i casinoets system ennå
• Innskuddet ble avvist fordi beløpet lå utenfor det som er tillatt for metoden
• Du la inn et annet kontonummer eller en annen mottaker enn det som er registrert
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt eget navn
• Du har flere kontoer og beløpet havnet på en annen enn den du ser på

1. Vent litt og last saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Åpne kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
3. Sammenlign beløpet du sendte med det som står i innskuddsloggen din.
4. Sjekk at du skrev inn riktig kontonummer da du gjorde innskuddet.
5. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
6. Bytt fra mobil til nettleser på datamaskin om saldoen fortsatt står stille.
7. Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
8. Bruk en annen betalingsmetode hvis den første ikke ga noe resultat.
9. Avbryt ikke en betaling som allerede er sendt, selv om saldoen mangler.
10. Ta vare på skjermbilde av kontoutskriften og av innskuddsloggen.
11. Unngå å sende det samme innskuddet på nytt mens det første er uavklart.
12. Kontroller at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillkontoen.
13. Kontakt support med bilde av begge skjermbildene hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at banken har trukket det.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, og til slutt får du beskjed om at kontoen er låst.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver
• Du bruker et gammelt passord etter å ha byttet det
• For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig
• Du har skrevet inn feil e-postadresse eller brukernavn
• Nettleseren fyller inn et lagret passord som ikke lenger gjelder

1. Skriv passordet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturspråket er riktig.
3. Prøv brukernavnet eller e-postadressen du registrerte deg med.
4. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
5. Se i søppelpost og spam om meldingen ikke dukker opp i innboksen.
6. Logg inn i en annen nettleser eller i et privat vindu.
7. Slett lagrede passord i nettleseren før du prøver igjen.
8. Vent en stund før du prøver på nytt hvis kontoen ble låst etter flere feilforsøk.
9. Bruk mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke slipper deg inn.
10. Slå av en VPN som kan skjule hvor du befinner deg.
11. Logg ut av andre enheter som fortsatt er innlogget på kontoen.
12. Sjekk at e-posten for kontobekreftelse er åpnet og bekreftet.
13. Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Nettsiden og spillene laster dårlig i mobilnettleseren

Spillsiden henger, grafikken forsvinner, eller spillet stopper midt i en runde på telefonen.

• Mobilnettet er svakt eller ustabilt
• Nettleseren er utdatert eller har mye lagret data
• Flere faner og apper bruker minne samtidig
• En reklameblokkering stopper elementer spillene trenger
• Spillet krever mer enn telefonen klarer i den valgte nettleseren

1. Bytt til WiFi eller til et sterkere mobilnett og prøv på nytt.
2. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker mens du spiller.
5. Slå av reklameblokkering for spillsiden.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt henger.
8. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spillgrafikk.
9. Spill med lavere grafikkvalitet hvis spillet tilbyr det.
10. Åpne spillet på nytt uten å laste hele siden på nytt.
11. Test om vanlige nettsider laster normalt, for å skille nettverksfeil fra spillsidefeil.
12. Noter hvilket spill og hvilken handling som utløser feilen.
13. Kontakt support med navnet på spillet og en beskrivelse av hva som skjer hvis feilen gjentar seg i flere nettlesere.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Du har registrert deg, men ser verken bonus eller gratisspinn på kontoen, selv om du har gjort det som kreves.

• Innskuddet som utløser bonusen er ikke registrert ennå
• Bonusen er bare tilgjengelig for nye spillere som ikke har hatt konto før
• Du brukte en betalingsmetode som ikke gir bonus
• Du har allerede hatt en aktiv bonus som må fullføres først
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet

1. Last siden på nytt og se om bonusen dukker opp etter en stund.
2. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen er synlig på saldoen.
3. Åpne bonusoversikten i kontoen og se hva som står der.
4. Bekreft at du bare har én konto og at den er ny.
5. Se om du har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
6. Finn spillet som gratisspinnene gjelder og åpne det direkte.
7. Sjekk at innskuddsmetoden du brukte er blant dem som gir bonus.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Les hva som kreves for å låse opp bonusen, slik at du vet om du er i gang.
10. Fullfør eventuelle vilkår du allerede har påbegynt før du forventer en ny bonus.
11. Ta skjermbilde av kontosiden som viser at bonusen mangler.
12. Samle kvittering for innskuddet sammen med skjermbildet.
13. Kontakt support med begge bildene hvis bonusen eller spinnene fortsatt ikke er der etter at innskuddet er registrert.

Den enkleste vanen som hindrer de fleste av disse problemene, er å gjøre innskudd og bonusaktivering fra samme enhet og samme nettleser, og aldri sende samme betaling to ganger mens den første er uavklart.