Klondaika LV: telefona, izmaksas, KYC un pieteikšanās problēmu risināšana

Pārbaudāt bilanci telefonā ceļā uz darbu, un pēkšņi lapa sastingst vai spēle neielādējas. Visbiežākais cēlonis ir vājš mobilais savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē vietnes darbībai.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs redz tukšu lapu, iekrāvušos spēli vai paziņojumu par savienojuma kļūdu.

• Nestabils mobilais internets vai pārslodze vakarā.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili, kas uzkrājušies laika gaitā.
• Novecojusi pārlūka versija telefonā.
• Ieslēgts VPN vai bloķētājs, kas pārtrauc savienojumu.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas iztērē atmiņu.

1. Aizveriet visas citas cilnes un lietotnes fonā.
2. Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
3. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atveriet vietni jaunā privātajā logā.
6. Pārbaudiet pārlūka atjauninājumus un instalējiet tos.
7. Izslēdziet VPN vai satura bloķētāju uz brīdi.
8. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
9. Mēģiniet ielādēt spēli vēlreiz pēc dažām minūtēm.
10. Pārslēdzieties uz citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
11. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta krātuvē.
12. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kas var apturēt skriptus.
13. Atveriet spēli tieši no vietnes, nevis no grāmatzīmes.
14. Pārliecinieties, ka datu savienojums nav ierobežots.
15. Mēģiniet izmantot citu Wi-Fi tīklu.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas visos pārlūkos.

Ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes strādā, sazinieties ar atbalsta komandu.

Izmaksas gaida apstiprinājumu

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā ilgāk nekā parasti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Papildu dokumenti ir pieprasīti, bet nav iesniegti.
• Izmaksas metode neatbilst iepriekšējai iemaksai.
• Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Liels izmaksas apjoms prasa papildu pārbaudi.

1. Atveriet sava konta izmaksu vēsturi un apskatiet statusu.
2. Pārbaudiet, vai esat saņēmis e-pastu ar papildu pieprasījumu.
3. Pabeidziet KYC, ja tas vēl nav izdarīts.
4. Iesniedziet visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Pārskatiet bonusa nosacījumus, ja to izmantojāt.
7. Pārbaudiet, vai bonusa likme ir izspēlēta pilnībā.
8. Atveriet sadaļu ar klondaika-lv.lv/ noteikumiem par izmaksām.
9. Pārliecinieties, ka konta e-pasts ir apstiprināts.
10. Pārbaudiet, vai nav neizlasītu ziņojumu no atbalsta.
11. Uzgaidiet norādīto apstrādes laiku, pirms sūtāt jaunu pieprasījumu.
12. Nesūtiet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.
13. Pārbaudiet, vai jūsu bankas konts ir aktīvs.
14. Ja izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā pēc norādītā laika, sazinieties ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis visus dokumentus un izmaksa joprojām ir iesaldēta.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz paziņojumu, ka identitātes pārbaude nav pabeigta vai iesniegtie dokumenti ir noraidīti.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto.
• Dokumenta mala ir nogriezta vai atspīdums traucē lasīt.

1. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
3. Pārbaudiet, vai visi stūri ir redzami kadrā.
4. Neizmantojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
5. Pārliecinieties, ka teksts ir skaidri salasāms.
6. Augšupielādējiet failu oriģinālajā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
7. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
8. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā norādīto.
9. Ja vārds atšķiras, lūdziet atbalstam to labot.
10. Adreses apliecinājumam izmantojiet jaunu dokumentu.
11. Pārliecinieties, ka adreses apliecinājums ir izsniegts uz jūsu vārda.
12. Augšupielādējiet dokumentus atkārtoti tikai vienu reizi.
13. Uzgaidiet apstiprinājumu e-pastā pēc iesniegšanas.
14. Pārbaudiet mapi “Surogātpasts”, ja apstiprinājums nav redzams.
15. Neiesniedziet tos pašus dokumentus vairākas reizes.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments tiek noraidīts bez iemesla norādes.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un pārbaude joprojām nav apstiprināta.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas paziņojumu pie pieteikšanās vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Ieslēgts VPN, kas maina jūsu atrašanās vietu.
• Pārlūka saglabātā vecā parole.
• Konta e-pasts nav apstiprināts.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
4. Izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
5. Atveriet e-pastu un sekojiet saitei paroles atjaunošanai.
6. Izveidojiet jaunu paroli, kas atšķiras no iepriekšējās.
7. Izslēdziet VPN pirms pieteikšanās.
8. Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
9. Mēģiniet pieteikties privātajā logā.
10. Pārbaudiet, vai e-pasts ir apstiprināts.
11. Uzgaidiet bloķēšanas periodu, ja tas tika piemērots.
12. Nemēģiniet pieteikties atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas.
13. Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu, nevis lietotājvārdu.
14. Ja izmantojat klondaika lv promo kods, pārliecinieties, ka tas ir ievadīts pareizi.
15. Pārliecinieties, ka parole atbilst prasībām.
16. Sazinieties ar atbalstu, ja nevarat pieteikties pēc paroles atjaunošanas.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas perioda beigām.

Vienmēr pārbaudiet, vai jūsu konta e-pasts ir apstiprināts un personas dati sakrīt ar dokumentiem, jo tas novērš lielāko daļu ar izmaksām un pieteikšanos saistīto problēmu.