Casinoinfinity: Einzahlung, Auszahlung, Login und Bonusprobleme lösen

Sie öffnen am Samstagabend die Seite, tippen auf Einzahlen und der Betrag ist vom Konto weg, aber nicht im Casino sichtbar. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Buchung oder eine fehlende Zuordnung der Zahlung.

Einzahlung abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Sie sehen den Betrag auf dem Kontoauszug, aber im Casino bleibt der Saldo unverändert. Mögliche Ursachen:

• Die Zahlung wird noch vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
• Die Transaktion wurde abgebrochen, bevor sie bestätigt war.
• Die Einzahlung ging an ein anderes Konto oder eine falsche Währung.
• Der Zahlungsanbieter hat die Buchung zurückgehalten.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie den Kontoauszug: Ist der Betrag endgültig abgebucht oder nur vorgemerkt?
2. Warten Sie, bis die Buchung nicht mehr als ausstehend angezeigt wird.
3. Melden Sie sich bei Casinoinfinity an und öffnen Sie die Transaktionsübersicht.
4. Suchen Sie die Einzahlung in der Liste. Fehlt sie, notieren Sie Datum und Betrag.
5. Prüfen Sie, ob Sie das richtige Konto bei Casinoinfinity verwendet haben.
6. Stellen Sie sicher, dass die Währung Ihres Kontos und die der Zahlung übereinstimmen.
7. Brechen Sie keine laufende Zahlung ab, auch wenn sie lange zu dauern scheint.
8. Starten Sie keine zweite Einzahlung, bevor die erste geklärt ist.
9. Sammeln Sie den Kontoauszug und die Transaktions-ID aus Ihrer Bank-App.
10. Wenden Sie sich an den Support von Casinoinfinity, wenn die Buchung nach dem angezeigten Status abgeschlossen ist, aber der Saldo fehlt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald der Zahlungsstatus „abgeschlossen“ lautet und der Betrag dennoch nicht im Casino-Guthaben erscheint.

Auszahlung bleibt länger im Status „ausstehend“

Sie haben eine Auszahlung beantragt, aber der Status ändert sich nicht. Häufige Ursachen:

• Die Auszahlung wartet auf eine interne Prüfung.
• Es fehlen noch Unterlagen zur Identitätsprüfung.
• Die Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt.
• Eine offene Einzahlung blockiert die Auszahlung.
• Die Zahlungsmethode unterstützt keine Auszahlung.

So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie den Auszahlungsbereich und notieren Sie den genauen Status.
2. Prüfen Sie, ob eine Verifizierung angefordert wurde.
3. Reichen Sie fehlende Dokumente vollständig und gut lesbar ein.
4. Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist und ob die Bedingungen erfüllt sind.
5. Stellen Sie sicher, dass keine offene Einzahlung den Vorgang blockiert.
6. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode für Auszahlungen geeignet ist.
7. Vermeiden Sie mehrere gleichzeitige Auszahlungsanträge.
8. Warten Sie, bis der Status sich ändert, bevor Sie einen neuen Antrag stellen.
9. Halten Sie Ihre Kontaktdaten im Profil aktuell.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status seit mehreren Tagen unverändert ist.

Der Support von casinoinfinity.uk.net kann den Vorgang prüfen, wenn alle Unterlagen vorliegen und der Status stagniert.

Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie alle Schritte erledigt haben und die Auszahlung weiterhin ausstehend bleibt.

Anmeldung nicht möglich oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Sie geben Ihre Zugangsdaten ein und erhalten eine Fehlermeldung oder die Meldung, dass das Konto gesperrt ist. Mögliche Ursachen:

• Falsches Passwort oder Tippfehler bei der E-Mail-Adresse.
• Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
• Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen eingeschränkt.
• Der Browser speichert veraltete Zugangsdaten.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
2. Geben Sie das Passwort manuell ein, statt es automatisch ausfüllen zu lassen.
3. Nutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion, wenn Sie sich unsicher sind.
4. Warten Sie die angezeigte Sperrzeit ab, bevor Sie es erneut versuchen.
5. Öffnen Sie die Seite in einem neuen Browserfenster ohne gespeicherte Daten.
6. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
7. Versuchen Sie es auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netzwerk.
8. Prüfen Sie, ob eine E-Mail zur Kontosperre im Postfach liegt.
9. Antworten Sie auf diese E-Mail, falls eine Bestätigung verlangt wird.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Sperre nach Ablauf der Zeit bestehen bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie die Sperrzeit abgewartet haben und die Anmeldung weiterhin scheitert.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Sie haben sich angemeldet oder eingezahlt, aber der Bonus fehlt in Ihrem Konto. Häufige Ursachen:

• Der Bonus wurde nicht aktiviert oder ein Code nicht eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte, bevor der Bonus aktiv war.
• Die Bedingungen des Bonus sind nicht erfüllt.
• Der Bonus ist bereits abgelaufen oder wurde schon einmal genutzt.
• Die Einzahlungsmethode ist für den Bonus nicht zugelassen.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie im Bonusbereich, ob ein Angebot aktiviert werden muss.
2. Geben Sie einen Bonuscode genau so ein, wie er angezeigt wird.
3. Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung erst nach der Aktivierung erfolgt.
4. Prüfen Sie, ob Sie den Bonus bereits in der Vergangenheit genutzt haben.
5. Kontrollieren Sie, ob Ihre Einzahlungsmethode für den Bonus infrage kommt.
6. Warten Sie, bis die Einzahlung vollständig verbucht ist.
7. Öffnen Sie die Bonusübersicht und prüfen Sie den Status des Angebots.
8. Melden Sie sich ab und wieder an, damit die Anzeige aktualisiert wird.
9. Notieren Sie den Zeitpunkt der Einzahlung und den Namen des Bonus.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach der Aktivierung und Einzahlung fehlt.

Der Support kann den Bonus manuell prüfen, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Gutschrift ausbleibt.

Prüfen Sie vor jeder Einzahlung, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist und ob ein aktiver Bonus eine Einzahlung erwartet. So vermeiden Sie die meisten Verzögerungen bei Einzahlung, Auszahlung und Bonus.