Bigboost problemer: innskudd, verifisering og innlogging

Du tror at et tregt nettsted alltid skyldes dårlig internett, men det koster deg runden når spillet fryser og du mister oversikten. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har overført penger fra banken, men beløpet dukker ikke opp på spillkontoen. Hos https://bigboostno.com/ kan dette skyldes at overføringen fortsatt er under behandling, eller at den ble sendt til feil mottaker.

Sjekk først hva som faktisk skjedde med overføringen din. Disse årsakene er vanlige:

• Banken har trukket beløpet, men casinoet har ikke mottatt det ennå.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den du normalt bruker.
• Innskuddet ble sendt til en annen konto enn spillkontoen din.
• Beløpet ligger i en manuell kontroll hos casinoet.
• Du har skrevet feil referanse eller mottakerinformasjon.

Gjør disse stegene i rekkefølge:

1. Åpne bankappen og finn transaksjonen.
2. Sjekk at beløpet er trukket og at statusen er fullført.
3. Kopier referansen eller kvitteringen fra overføringen.
4. Logg inn på Bigboost casino login og se om saldoen er oppdatert.
5. Last inn siden på nytt i nettleseren.
6. Sjekk om du har flere kontoer og om innskuddet gikk til feil en.
7. Se om du fikk en bekreftelse på innskuddet i innboksen.
8. Vent litt og sjekk saldoen igjen, uten å gjøre et nytt innskudd.
9. Bruk alltid samme betalingsmetode som du brukte ved registreringen.
10. Ta skjermbilde av transaksjonen fra banken.
11. Noter tidspunktet for overføringen og beløpet.
12. Kontakt kundestøtten med skjermbildet og referansen.
13. Følg svaret du får, og ikke send et nytt innskudd før saken er avklart.

Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken og ikke har dukket opp på kontoen etter at du har prøvd stegene over.

Verifisering som står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Ofte skyldes det at dokumentet er utydelig eller at navnet ikke stemmer helt med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt, skjevt eller mangler kanter.
• Dokumentet har gått ut på dato.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke viser ansiktet ditt tydelig.
• Flere filer er slått sammen til én fil som er vanskelig å lese.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys.
2. Sørg for at alle hjørner og all tekst er synlig.
3. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi.
4. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
5. Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering.
6. Last opp ett dokument om gangen i riktig felt.
7. Unngå filtre og beskjæring av bildet.
8. Send inn på nytt og vent på svar.
9. Ikke send samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
10. Hold kontaktinformasjonen din oppdatert.

Kontakt support hvis du har lastet opp tydelige dokumenter to ganger og fortsatt ikke får noen avklaring.

Innlogging som ikke går gjennom eller låst konto

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke inn, eller du får beskjed om at kontoen er låst. Det skjer oftest fordi passordet er skrevet feil for mange ganger, eller fordi nettleseren har lagret et gammelt passord.

• Passordet inneholder et tegn du har skrevet feil.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.
• Du har byttet enhet og mister en midlertidig økt.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av.
3. Bekreft at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
4. Bruk passordet du sist satte, og ikke et eldre et.
5. Logg inn med Bigboost casino login på nytt i en fersk fane.
6. Prøv en annen nettleser hvis det ikke hjelper.
7. Bruk funksjonen for å tilbakestille passordet.
8. Følg instruksjonene du får på e-post eller telefon.
9. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
10. Logg inn og sjekk at kontoen er åpen igjen.
11. Hvis kontoen er låst, ikke prøv flere ganger – det kan forlenge låsen.

Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen er låst uten at du har prøvd flere ganger.

Spilling på mobil som ikke laster eller hakker

Du åpner Bigboost i nettleseren på telefonen, men siden henger eller spillet starter ikke. Det skyldes ofte at nettleseren har for mange åpne faner, eller at en utvidelse blokkerer innholdet.

• Nettleseren har mange faner åpne samtidig.
• En annonseblokkering stopper spillinnholdet.
• Mobilnettet er ustabilt.
• Nettleseren er utdatert.
• Enheten har lite ledig minne.

1. Lukk faner du ikke bruker.
2. Slå av annonseblokkering for nettstedet.
3. Bytt fra mobilnett til wi-fi, eller omvendt.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Start telefonen på nytt.
6. Åpne Bigboost i en ny fane.
7. Fjern utvidelser du ikke trenger.
8. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
10. Skru av strømsparing midlertidig.
11. Noter hvilken feilmelding du får, hvis noen.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke laster, eller hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Hvis du har sjekket det som står i tabellen, men problemet vedvarer, bør du samle bevis før du kontakter support. Et skjermbilde av feilmeldingen og en kopi av transaksjonen sparer deg for mange spørsmål. For innskudd er det viktig at du ikke sender et nytt beløp mens den første overføringen fortsatt er uavklart. For verifisering lønner det seg å sende ett tydelig dokument i stedet for flere uklare filer. Innloggingsproblemer løses ofte ved å skrive passordet selv, uten hjelp fra nettleseren. På mobil er det lurt å prøve en annen nettleser før du konkluderer med at spillet er ødelagt.

Bruk samme betalingsmetode og samme navn som ved registreringen, og hold dokumentene dine oppdaterte – da unngår du de fleste forsinkelser.