Betway logg inn virker ikke – slik løser du vanlige innloggingsproblemer

Når du trykker på logg inn-knappen og ingenting skjer, eller du får en feilmelding om at kontoen er låst, kan det komme av en utløpt økt i nettleseren. Den vanligste årsaken er at innloggingsforsøket avbrytes fordi informasjonen fra forrige besøk fortsatt ligger lagret.

Spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettstedet i telefonens nettleser, men spillene eller sidene blir stående fast i en lastedialog.

• Ustabil nettforbindelse eller bytte mellom mobilnett og Wi-Fi.
• Nettleserens hurtiglager har gamle data som kolliderer med siden.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet.
• En blokkering i nettleseren stopper skript som trengs for spillene.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Kontroller at telefonen faktisk er koblet til internett ved å åpne en annen nettside.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi eller omvendt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle faner i nettleseren, og åpne nettstedet i en ny fane.
4. Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
5. Oppdater nettleseren til siste versjon via telefonens appbutikk.
6. Slå av eventuelle blokkere for annonser eller sporingsvern midlertidig.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel den som fulgte med systemet.
9. Skriv inn adressen manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
10. Test om bare ett spill er rammet, eller om hele siden streiker.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får en melding om feil passord, eller kontoen blir låst etter flere forsøk.

• Feil brukernavn eller passord er skrevet inn.
• Store og små bokstaver behandles ulikt i passordfeltet.
• Kontoen er midlertidig låst etter for mange feilede forsøk.
• Passordet er endret fra en annen enhet.
• Informasjonskapsler eller en utvidelse forstyrrer innloggingsskjemaet.

1. Skriv brukernavn og passord manuelt, uten autofyll fra telefon eller nettleser.
2. Sjekk at du ikke har et ekstra mellomrom foran eller bak i feltet.
3. Bruk riktig tastaturoppsett hvis du skriver på et språk med andre tegn.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.
5. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
6. Følg instruksjonene for tilbakestilling som sendes til kontaktmåten du har registrert.
7. Tøm hurtiglager og informasjonskapsler, og lukk nettleseren.
8. Prøv innlogging i en annen nettleser eller i et privat vindu.
9. Slå av utvidelser som blokkerer skript, og prøv på nytt.
10. Logg inn på nytt og kontroller at bonus betway vises riktig på kontoen etterpå.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og prøvd en annen nettleser.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Kontoen har en personlig grense satt av deg selv.
• Innskuddet eller uttaket krever bekreftelse av kontoopplysninger først.
• Du har valgt et beløp som ikke er tillatt for den valgte metoden.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen.
3. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
4. Se over om du selv har satt en lavere grense på kontoen, og endre den i så fall.
5. Fullfør eventuell bekreftelse av kontoopplysninger før du prøver igjen.
6. Prøv en annen innskudds- eller uttaksmetode hvis beløpet er tillatt der.
7. Del opp et større uttak i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
8. Kontroller at kontosaldoen er tilgjengelig og ikke bundet til en pågående bonus.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
10. Hvis du vil bruke Betway logg inn som innloggingsside, gjør du det i nettleseren på telefonen.

Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil, eller hvis du ikke får endret en personlig grense selv.

Uttak som blir stående som behandles

Uttaket vises som under behandling lenger enn du forventer, og saldoen er reservert.

• Kontoen mangler fullstendig bekreftelse av identitet eller kontoopplysninger.
• Et bonusvilkår gjør at gevinsten må omsettes før uttak.
• Uttaket er nylig opprettet og står i kø for behandling.
• Du har valgt en uttaksmetode som krever manuell gjennomgang.
• Det er uoverensstemmelse mellom navnet på kontoen og navnet på mottakerkontoen.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp legitimasjon og adressebekreftelse hvis det etterspørres.
3. Sjekk at navnet på mottakerkontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
4. Se om det er en aktiv bonus knyttet til uttaket, og om vilkårene er oppfylt.
5. Avbryt uttaket og sett det inn igjen hvis du vil bytte metode.
6. Vent med å opprette et nytt uttak mens det første fortsatt behandles.
7. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
8. Sjekk at du ikke har flere uttak som ligger til behandling samtidig.
9. Ta vare på en skjermdump av statusen for uttaket.
10. Kontakt support med referansen til uttaket hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt support når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt står som behandlet.

Logg alltid ut etter endt spilløkt, og bruk en oppdatert nettleser på telefonen – det hindrer at økten låses og at gamle data forstyrrer innloggingen.