LuckyDaysCasino: løs problemer med innskudd, uttak, bonus og innlogging

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og skjermen viste «beløpet er ikke gyldig». Den vanligste årsaken er at desimaltegnet må være punktum, ikke komma.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at du har nådd grensen din. Det kan skyldes flere ting.

• Du har satt en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
• Beløpet overstiger maksimumsgrensen for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede nådd den daglige eller ukentlige grensen din.
• Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på kontoen.
• Du har skrevet beløpet med feil format, for eksempel komma i stedet for punktum.

1. Åpne innstillingssiden for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
3. Hvis grensen er lavere, reduser beløpet til det som er innenfor grensen.
4. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense som først nullstilles senere.
5. Skriv beløpet med punktum som desimaltegn, for eksempel 100.50.
6. Fjern eventuelle mellomrom eller spesialtegn i beløpsfeltet.
7. Kontroller at du har nok penger på kontoen for uttaket.
8. Prøv igjen med et beløp som er klart innenfor grensene.
9. Hvis du har satt en lav grense selv, kan du endre den i innstillingene.
10. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
11. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoens status.
12. Sjekk at du ikke har flere aktive grenser som gjelder samtidig.
13. Bruk samme valuta som kontoen din er i, for å unngå konverteringsfeil.
14. Hvis beløpet fortsatt avvises, noter feilmeldingen du får.
15. Prøv en annen sum som er godt innenfor grensene for å bekrefte at grensen er årsaken.
16. Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag, og oppgi skjermbildet av feilmeldingen.

Uttaket står som «ventende» lenger enn forventet

Du ser at uttaket har status som ventende, og det har stått slik lenge. Det kan skyldes flere forhold.

• Kontoen er ikke fullt verifisert, og uttaket må vente på dokumentkontroll.
• Du har et aktivt bonusspill som må fullføres før uttak.
• Uttaket er satt til manuell behandling og ligger i kø.
• Du har valgt en uttaksmetode som krever ekstra kontroll.
• Det er uoverensstemmelse mellom kontoopplysningene og betalingsmåten.

1. Åpne kontosiden og se om det står at du må laste opp dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse hvis det mangler.
3. Sjekk om du har et aktivt bonusspill som ikke er fullført.
4. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om uttak.
5. Se om uttaket er merket som «ventende» eller «under behandling».
6. Hvis du nettopp har byttet betalingsmetode, kan uttaket bli forsinket.
7. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet på casino­kontoen.
8. Hvis du spiller via LuckyDaysCasino i mobilnettleseren, sjekk at økten ikke er utløpt.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Vent til neste virkedag hvis uttaket ble gjort sent på dagen.
11. Hvis du har flere ventende uttak, kan de bli behandlet samlet.
12. Sjekk e-posten din for meldinger fra casinoet om uttaket.
13. Hvis du har brukt luckydays.eu.com og lurer på hvorfor uttaket venter, kan du se etter varsler i kontoen.
14. Unngå å gjøre nye uttak før det første er behandlet.
15. Hvis du har fått beskjed om å bekrefte noe, gjør det så raskt som mulig.
16. Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført alle steg, og oppgi referansenummeret.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du fullførte en handling, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det kan ha flere årsaker.

• Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen, for eksempel at innskuddet ikke var kvalifiserende.
• Du hadde allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonuskoden ble skrevet inn feil eller ikke i riktig felt.
• Bonuskampanjen var begrenset til visse spill eller innskuddsmetoder.
• Det er en forsinkelse i krediteringen.

1. Se etter en bonusseksjon i kontoen din for å bekrefte om bonusen er aktiv.
2. Sjekk om du skrev inn en eventuell bonuskode riktig, med store og små bokstaver.
3. Kontroller at innskuddet du gjorde, var kvalifiserende for tilbudet.
4. Hvis du brukte en kampanjekode, sjekk at den ble lagt inn i riktig felt før innskuddet.
5. Se om du har mottatt en e-post med bekreftelse på bonusen.
6. Hvis bonusen krever et minimumsinnskudd, sjekk at du er over dette.
7. Hvis du har hatt en tidligere konto, kan velkomstbonusen allerede være brukt.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Hvis du spiller via Casino Lucky Days, sjekk om bonusen vises under «Mine bonuser».
10. Vent litt hvis du nettopp fullførte innskuddet, da krediteringen kan ta noe tid.
11. Hvis gratisspinnene ikke vises, åpne spillet de gjelder, og se om de ligger der.
12. Hvis du har brukt en bonus som ikke ble kreditert, noter tidspunktet og beløpet.
13. Prøv å oppdatere nettleseren hvis du spiller på mobilen.
14. Hvis du har fått en kampanje-e-post, sjekk at du oppfylte alle kravene i den.
15. Hvis du har flere bonuser, kan de vises på ulike steder i kontoen.
16. Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene, og oppgi kampanjekoden og innskuddstidspunktet.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får melding om feil passord eller at kontoen er midlertidig låst. Det kan skyldes flere ting.

• Du har skrevet feil brukernavn eller passord flere ganger.
• Du har glemt passordet eller bruker et gammelt passord.
• Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter for mange mislykkede forsøk.
• Det er problemer med nettleserens informasjonskapsler eller cache.
• Du prøver å logge inn med en e-postadresse som ikke er registrert.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Hvis kontoen er låst, vent i den oppgitte perioden før du prøver igjen.
6. Unngå å prøve å logge inn flere ganger mens kontoen er låst.
7. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
8. Hvis du spiller på mobilen, bruk telefonens nettleser og ikke en lagret økt.
9. Kontroller at du ikke har skrivefeil i e-postadressen.
10. Hvis du har byttet e-postadresse, oppdater den i kontoinnstillingene om mulig.
11. Prøv å logge inn med en annen enhet for å utelukke enhetsproblemer.
12. Hvis du bruker en VPN, slå den av før du logger inn.
13. Hvis du har fått varsel om mistenkelig aktivitet, følg instruksjonene i varselet.
14. Hvis passordet ikke godtas etter tilbakestilling, sjekk at du har skrevet det riktig.
15. Hvis du har flere kontoer, sørg for at du bruker den riktige.
16. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha prøvd disse stegene, og oppgi brukernavnet ditt uten passord.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å alltid skrive beløp med punktum som desimaltegn, og å sjekke at kontoen er fullt verifisert før du ber om uttak.