Du tar en rask sjekk på mobilen før du betaler, men møtes av en innloggingsfeil eller et hjul som ikke snurrer. Det skyldes oftest feil passord, ustabilt nett eller at en bonus eller uttak venter på behandling.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn opplysningene dine, men blir avvist eller får beskjed om at kontoen er låst. Det skjer fordi for mange forsøk på rad utløser en midlertidig sperre, eller fordi noe ikke stemmer med det du fyller inn. Hos https://www.rizkcasino.co.no/ kan du komme videre ved å følge stegene under.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Brukernavnet eller e-postadressen er stavet feil.
- For mange mislykkede forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
- Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig, og økten blir avvist.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med de opplysningene som kreves.
- Sjekk at du skriver nøyaktig samme e-post eller brukernavn som da du registrerte deg.
- Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å lime det inn.
- Slå av Caps Lock og sjekk at tastaturet ikke står på et annet språk.
- Prøv en annen nettleser eller en fane i incognito-modus.
- Vent litt hvis du har prøvd mange ganger, slik at sperren får gå ut av seg selv.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
- Se etter om det ligger en e-post med en bekreftelseslenke du ikke har åpnet.
- Logg inn på nytt på samme enhet som du opprettet kontoen på.
- Skru av VPN eller nettverksbytte midlertidig, og prøv igjen.
- Noter hva som står i feilmeldingen, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at sperretiden har gått ut, eller hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Du åpner spillet i mobilnettleseren, men bildet fryser, lyden forsvinner eller spillet starter aldri. Det henger som regel sammen med nettverket eller med at nettleseren holder på gamle data.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig og tar minne.
- En blokkering i nettleseren stopper innholdet i spillet.
- Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
- Sjekk at du har dekning, og bytt fra mobilnett til wifi eller omvendt.
- Last siden på nytt med en gang, uten å bytte fane.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Oppdater telefonens operativsystem hvis en oppdatering ligger klar.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra forsiden.
- Skru av VPN eller personvernutvidelser som kan påvirke innlastingen.
Kontakt support hvis spillet fortsatt ikke laster i noen nettleser, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men beløpet står som under behandling og flytter seg ikke. Ofte er det manglende dokumentasjon eller en pågående kontroll som holder det tilbake.
- Kontoen er ikke fullstendig bekreftet med gyldig legitimasjon.
- Du har et uttak til behandling fra før, og et nytt kan ikke starte samtidig.
- Bonusen er ikke ferdig omsatt, og gevinsten er derfor låst.
- Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn deg selv.
- En manuell kontroll pågår fordi noe i kontoopplysningene avviker.
- Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumenter.
- Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt hvis den er utløpt.
- Sjekk at navnet på kontoen stemmer nøyaktig med navnet i dokumentene.
- Se om du har et tidligere uttak som fortsatt er under behandling.
- Undersøk om en aktiv bonus har vilkår som må oppfylles først.
- Avbryt et eventuelt dobbelt uttak og behold bare én forespørsel.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det kreves.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Vent til kontrollen er ferdig uten å sende inn nye forespørsler.
- Ta vare på referansenummeret du fikk da du bestilte uttaket.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som ble etterspurt.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen. Det skjer gjerne fordi et vilkår ikke er oppfylt, eller fordi et tilbud må aktiveres manuelt.
- Du har ikke krysset av for bonustilbudet ved registrering eller innskudd.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
- Du har allerede brukt et velkomsttilbud tidligere.
- Bonusen krever en e-postbekreftelse eller en kampanjekode.
- Innskuddet er registrert, men bonusen ligger i en egen seksjon du ikke har åpnet.
- Logg inn og se om bonusen ligger klar under dine aktive tilbud.
- Finn kampanjekoden i e-posten eller på siden, og skriv den inn på nytt.
- Sjekk at du valgte bonusen før du bekreftet innskuddet.
- Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det.
- Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
- Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt hvis din ikke gjør det.
- Kontroller at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av tilbudet du meldte deg på.
- Vent litt hvis innskuddet nettopp er gjort, før du prøver på nytt.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket koden og bekreftet e-posten.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme nettleser og samme innloggingsmåte hver gang, og å fullføre bekreftelsen av kontoen din før du setter inn penger eller ber om uttak.
