Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hva du må fylle ut. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn et navn som ikke stemmer nøyaktig med bankkortet eller førerkortet.
Slik spiller du ansvarlig
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg begynner å spille?
Gå til kontoinnstillingene og velg grenser for innskudd. Der kan du bestemme hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder med en gang du bekrefter den. Etter at den er satt, kan du ikke heve den før perioden er over. Sjekk at du har valgt riktig tidsrom før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene dine. Pausen stopper all spillaktivitet i den perioden du velger. Du kan ikke spille eller sette inn penger mens pausen varer. Når perioden er over, kan du spille igjen. Bestem deg for hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min permanent?
Du kan be om å få kontoen stengt for godt. Da avsluttes spillmulighetene dine hos Betsolid. Eventuelle penger du har til gode, blir behandlet etter reglene som gjelder. Du bør ta ut det du har før du stenger. Kontakt kundestøtten for å starte prosessen.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Logg inn og gå til siden for kontohistorikk. Der finner du oversikt over innskudd, spill og uttak. Du kan filtrere på dato for å se en bestemt periode. Sjekk at du ser på riktig valuta når du leser tallene. Ta en titt på historikken før du bestemmer deg for et nytt innskudd.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet. Du kan også bruke verktøyene for ansvarlig spill på kontoen din. Sett en grense med en gang hvis du merker at du spiller mer enn planlagt. Det er lov å ta en pause uten å forklare hvorfor.
Kan jeg bruke flere kontoer for å omgå en grense?
Nei, du skal bare ha én konto. Grensene gjelder for personen, ikke bare for kontoen. Hvis du prøver å omgå dem, kan kontoen bli stengt. Sjekk at du ikke har opprettet en ekstra konto ved en feil. Bruk den samme kontoen hver gang du logger inn.
Hvordan fungerer egenkontrollen når jeg logger inn?
Når du logger inn, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Dette er et ledd i å beskytte kontoen din. Sørg for at kontaktinformasjonen din er oppdatert. Hvis du ikke kommer inn, kan du bruke funksjonen for glemt passord. Sjekk at e-postadressen du oppgir, er den samme som du registrerte deg med.
Bonuser og tilbud
Hva må jeg gjøre for å aktivere en bonus?
Du må vanligvis velge bonussen før du setter inn penger. Noen bonuser krever en kode som du taster i feltet for kampanjekode. Les hva som står om omsetningskravet før du godtar. Etter at du har aktivert den, kan du ikke angre. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Noen bonuser krever at du fullfører en handling først, for eksempel et innskudd. Hvis du ikke har valgt bonussen i skjemaet, blir den ikke lagt til. Sjekk kontohistorikken for å se om den er registrert. Noen bonuser gjelder bare for nye spillere. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Ofte må du oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Hvis du tar ut for tidlig, kan bonusen og gevinstene falle bort. Sjekk hvor mye du har igjen å omsette før du ber om uttak. Det kan være lurt å fullføre kravene først. Les hva som står om uttak i forbindelse med bonussen.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinsten. Hvis kravet er høyt, kan det ta lang tid å oppfylle. Du bør regne på hvor mye du må spille før du takker ja. Noen spill teller mindre enn andre mot kravet. Sjekk hvilke spill som teller fullt ut.
Får jeg bonuser hvis jeg allerede har en konto?
Noen tilbud gjelder bare nye spillere, mens andre er for alle. Sjekk vilkårene for det aktuelle tilbudet. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten før du setter inn penger. Da vet du om du kvalifiserer. Du kan også se om det finnes en egen kampanjeside for eksisterende spillere.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode?
Koden tastes inn i feltet som er beregnet for det, før du bekrefter innskuddet. Noen koder aktiveres automatisk, andre må skrives nøyaktig. Sjekk at du har skrevet koden riktig, med store og små bokstaver. Etter at innskuddet er gjennomført, kan koden ikke legges til i ettertid. Les hva som står om koden på tilbudssiden.
Registrering og innlogging
Hvordan logger jeg inn for første gang?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det. betsolid.co.no/ har en innloggingsside der du taster inn opplysningene dine. Sjekk at du skriver e-postadressen uten skrivefeil. Etter innlogging bør du gå til kontoinnstillingene og bekrefte at opplysningene stemmer.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?
Du må oppgi navn, adresse, fødselsdato og e-post. Navnet må stemme nøyaktig med det som står på bankkortet eller førerkortet. Adressen bør være den du faktisk bor på. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din senere. Sjekk at du har skrevet riktig telefonnummer, slik at du kan få viktige meldinger.
Kan jeg logge inn på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du kan åpne nettleseren på telefonen og logge inn der. Det trengs ingen egen app for å spille. Sørg for at du er på en sikker tilkobling når du logger inn. Du kan legge innloggingssiden til som bokmerke. Da slipper du å lete hver gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser e-posten. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etter at du har laget et nytt passord, kan du logge inn som vanlig.
Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å logge inn?
Det kan skyldes feil passord eller e-postadresse. Sjekk at du har skrevet riktig, og at caps lock ikke står på. Hvis du har prøvd mange ganger, kan kontoen være midlertidig sperret. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passord. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten.
Kan jeg logge inn med BankID eller annen sikker innlogging?
Noen spillere kan bruke en ekstra sikkerhetsmetode der dette er tilgjengelig. Sjekk hvilke alternativer som vises på innloggingssiden. Hvis du ikke ser noe alternativ, kan du bruke e-post og passord. Du kan også spørre kundestøtten om hvilke metoder som gjelder for deg. Sikker innlogging beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.
Uttak og gevinster
Hvordan ber jeg om å ta ut penger?
Gå til kassen eller siden for uttak når du er logget inn. Velg hvor mye du vil ta ut, og bekreft. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før uttaket behandles. Sjekk at du har valgt riktig uttaksmetode. Etter at du har sendt forespørselen, kan du se status i kontohistorikken.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Uttak kan bli holdt tilbake hvis identiteten din ikke er bekreftet. Sjekk om du har fått en melding om å sende inn dokumentasjon. Hvis du har en aktiv bonus, kan omsetningskravet stoppe uttaket. Les hva som står om status i kontoen din. Ta kontakt med kundestøtten hvis du lurer på hva som mangler.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å ta ut penger?
Du kan bli bedt om å sende inn en kopi av gyldig legitimasjon. Noen ganger trengs også bevis på adresse. Dokumentene må være tydelige og ikke utløpt. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Last opp dokumentene der det er angitt i kontoen din.
Kan jeg ta ut til samme metode som jeg satte inn med?
Ofte må du ta ut til samme metode som du brukte for innskuddet. Dette er en sikkerhetsregel for å beskytte pengene dine. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for uttak i kassen. Hvis du har brukt flere metoder, kan reglene variere. Les hva som står om uttak før du sender forespørselen.
Hva skjer med gevinsten min hvis jeg har en bonus?
Gevinst fra en bonus kan være bundet til omsetningskravet. Du kan ikke ta ut gevinsten før kravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår å omsette i kontohistorikken. Hvis du tar ut for tidlig, kan gevinsten falle bort. Planlegg uttaket etter at du har fullført kravene.
Hvordan sjekker jeg at uttaket er mottatt?
Se i kontohistorikken for å følge status på uttaket. Når det er behandlet, vil det stå som fullført. Sjekk også kontoen eller kortet du brukte, for å se om pengene er kommet. Hvis det har gått lang tid, kan du kontakte kundestøtten. Ta vare på kvitteringen eller referansen for uttaket.
