Hva må jeg gjøre for å få ut pengene mine fra boabet? Mange spillere som forbereder sitt første uttak, tror at en godkjent innskuddskonto er nok, og glemmer at navnet på kontoen må stemme helt med navnet i spillerprofilen. Det er nettopp denne mismatchen som oftest stopper et uttak før det i det hele tatt er behandlet.
Det du bør ha klart før første innskudd
Registreringen går raskere hvis du legger frem det riktige på forhånd og fyller ut feltene med omhu.
- Gyldig legitimasjon klargjøres, slik at identiteten din kan bekreftes når som helst. Uten dette kan uttaket bli stående.
- Du må ha nådd myndighetsalderen for pengespill der du bor. Alder sjekkes mot dokumentet, ikke mot det du skriver selv.
- En betalingskonto i ditt eget navn ordnes før du setter inn penger. Kontoen skal tilhøre deg, ikke en ektefelle eller venn.
- Fullt navn og adresse tastes nøyaktig slik det står i dokumentet. Små avvik skaper spørsmål senere.
- E-postadresse og telefonnummer som du faktisk bruker, legges inn. Det er her du får beskjed om saken din.
- Du bør vite hvilket beløp du planlegger å bruke, og holde deg til det. Et tak på forhånd gjør det lettere å holde oversikt.
- Eventuelle bonuser du takker ja til, bør du forstå før du spiller. Vilkårene påvirker når pengene kan tas ut.
Når profilen er ferdig utfylt, bør du lese gjennom opplysningene en gang til før du går videre. Mange feil oppstår fordi fornavn og etternavn byttes om, eller fordi en forkortelse brukes i stedet for fullt navn. Adressen må også stemme, også husnummer og postnummer. Hvis du har flyttet nylig, oppdaterer du profilen før du gjør noe annet. Telefonnummeret bør være et nummer du svarer på, siden det kan brukes til bekreftelse. En bekreftet e-post er like viktig, fordi den er kanalen for meldinger om kontoen. Dokumentasjon på identitet bør være gyldig og tydelig lesbar, ikke et sløret bilde. Pass på at betalingskontoen er registrert på samme person som profilen, ellers kan et uttak bli avvist. Til slutt bør du bestemme deg for om du vil spille med eller uten bonus, fordi valget påvirker hele veien frem til uttak.
Mobilspilling i nettleseren
Du trenger ikke laste ned noe for å spille på telefonen. boabet-no.eu fungerer i den vanlige nettleseren på Android og iPhone, og spillet starter rett i vinduet du allerede har åpent. Det gjør terskelen lav for deg som vil sjekke kontoen i lunsjpausen eller på reise.
Bruk en oppdatert nettleser, enten den er innebygd eller hentet fra butikken. Gamle versjoner kan gi feil i menyene, og da mister du lett oversikten over saldoen. Oppdateringen skjer vanligvis automatisk, men du kan sjekke det i innstillingene.
Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen, og ikke del passordet med noen. På mobilen er det ekstra lett å lagre passordet i nettleseren, men vurder om du vil at andre som låner telefonen skal se det. En egen PIN-kode på telefonen gir et ekstra lag med sikkerhet.
Skjermen er mindre, så zoom og tekststørrelse bør justeres før du begynner. Knapper kan ligge tett, og da er det lett å trykke feil i en meny. Ta deg tid til å bli kjent med hvor innskudd og uttak ligger før du gjør noe med penger.
Nettforbindelsen bør være stabil, fordi et brudd midt i en transaksjon skaper usikkerhet om beløpet er registrert. Bruk helst wifi eller et solid mobilnett, og unngå å bytte nett midt i en betaling. Hvis siden henger, venter du og laster på nytt i stedet for å trykke flere ganger.
Alle sikkerhetsfunksjonene som SSL og pålogging finnes også i mobilversjonen. Du trenger altså ikke å gå til en datamaskin for å fullføre et uttak. Det er samme konto, samme vilkår og samme behandling uansett hvilken enhet du bruker.
Slik fungerer VIP-nivåene
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill, og poengene løfter deg mellom nivåer med ulike goder.
- Du starter på det laveste nivået og samler poeng fra første spill. Poengene registreres automatisk på kontoen din.
- Hvert nivå krever flere poeng enn det forrige, slik at fremgangen blir gradvis. Du ser selv hvor langt du er fra neste trinn.
- På høyere nivåer følger det med bonuser som du kan bruke i spillet. Bonusene utbetales etter reglene som gjelder for nivået ditt.
- Noen nivåer gir egne tilbud og kampanjer som ikke er åpne for alle. Tilbudene dukker opp i profilen din når du kvalifiserer.
- Poeng samles vanligvis bare fra ekte spill med egne penger. Spill med bonus kan gi andre vilkår, så les hva som gjelder.
- Statusen din beholdes så lenge du er aktiv, men kan falle hvis du er lenge borte. Sjekk hvordan aktivitetskravet er beskrevet for ditt nivå.
- Goder fra programmet påvirker ikke retten til å ta ut penger du har vunnet. Uttak behandles etter de vanlige reglene.
Nivåene er laget for å belønne spill over tid, ikke for å love gevinster. Poengene har ingen egen verdi utenfor programmet, og de kan ikke veksles inn til kontanter. Du bør derfor ikke spille mer enn du ellers ville gjort, bare for å klatre. Bonusene på høyere nivåer kommer med vilkår, og de vilkårene gjelder selv om du er på toppnivå. Det er lurt å se på hvilke goder du faktisk får bruk for, og ikke bare på nivåets navn. Noen spillere bryr seg mest om kampanjene, andre om bonusene. Uansett bør du holde oversikt over hvor mange poeng du har samlet, slik at du vet når neste nivå er innen rekkevidde. Programmet er en ekstra fordel, men selve uttaket avhenger av at profilen og kontoen er i orden.
Innskudd og uttak steg for steg
Begge veiene går gjennom kassen i profilen, og rekkefølgen i stegene under holder deg på rett spor.
- Logg inn på kontoen din og åpne kassen fra menyen. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at beløpet er i riktig valuta og ikke overstiger det du har tenkt å bruke.
- Bekreft betalingen med metoden du har valgt, og vent på kvitteringen. Kvitteringen er beviset på at innskuddet er registrert.
- Spill gjennom eventuell bonus etter vilkårene som gjelder, før du ber om uttak. Uten dette kan uttaket bli holdt tilbake.
- For uttak går du tilbake til kassen og velger uttak. Skriv inn beløpet og kontroller at kontoen du oppgir, er i ditt eget navn.
- Send forespørselen og noter deg referansen du får. Referansen er nyttig hvis du senere må spørre om saken.
- Følg med på statusen i profilen og på e-posten din. Der dukker det opp meldinger hvis noe mangler.
Et innskudd registreres vanligvis raskt, men uttaket tar lengre tid fordi det skal kontrolleres. Det er her mange blir utålmodige og sender flere forespørsler, noe som bare skaper ekstra arbeid. Hold deg til én forespørsel per uttak, og la den ligge til den er behandlet. Sørg for at saldoen dekker beløpet du ber om, og at eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Hvis du har satt inn med en metode, må uttaket ofte gå tilbake til samme kilde. Det er en kontroll som beskytter både deg og kontoen. Navnet på mottakerkontoen må stemme med profilen din, ellers stopper saken opp. Du bør også vite at et uttak kan deles opp hvis det er stort, slik at behandlingen går trinnvis. Følg derfor med på hver del og ikke anta at hele beløpet kommer på én gang. Når uttaket er godkjent, ser du statusen endre seg i profilen.
Når uttaket lar vente på seg
Et uttak som ikke dukker opp som forventet, håndteres best med ro og en fast rekkefølge på stegene.
- Sjekk statusen på uttaket i profilen din først. Der står det om saken er under behandling eller om noe mangler.
- Les eventuelle meldinger på e-post og i profilen, fordi etterspurt dokumentasjon ofte ligger der. Svar på det som etterspørres.
- Kontroller at navnet på kontoen din er identisk med navnet i profilen. Rett opp eventuelle avvik før du gjør noe annet.
- Bekreft at du har oppfylt vilkårene for en eventuell bonus. Uten dette kan uttaket bli stående i påvente av gjennomspilling.
- Gi saken tid innenfor den normale behandlingen før du kontakter support. Mange saker løser seg selv i denne perioden.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi referansen fra uttaksforespørselen din.
- Følg opp svaret du får, og send etterspurt informasjon samlet. Da slipper saksbehandleren å spørre flere ganger.
Tiden et uttak tar avhenger av kontrollen og av hvilken metode du bruker. Noen uttak går raskt gjennom, mens andre blir liggende fordi dokumentasjon mangler eller navn ikke stemmer. Du bør derfor regne med at den første utbetalingen tar noe lengre tid enn de neste. Sjekk statusen med jevne mellomrom i stedet for å sende nye forespørsler. Hvis du har flere uttak samtidig, kan de bli behandlet som én sak, og da tar det ekstra tid. Support kan bare hjelpe hvis du oppgir riktig referanse og beskriver saken kort. Ikke del passordet ditt med support, selv om noen ber om det i en melding. En ekte saksbehandler trenger aldri passordet ditt. Vent på svaret og unngå å opprette en ny konto for å omgå behandlingen. Det skaper bare flere problemer for deg. Når dokumentasjonen er komplett og navnet stemmer, går saken videre uten at du trenger å gjøre mer.
Kontoopplysninger som må stemme
Navnet i profilen og navnet på betalingskontoen må være det samme. Bruk fullt navn slik det står i dokumentet, uten forkortelser. Adressen og telefonnummeret bør også holdes oppdatert, fordi det er her meldingene kommer. Hvis du har byttet bank, oppdaterer du kontoen før du ber om uttak. Ikke la en venn eller et familiemedlem motta pengene for deg. Det bryter med reglene og stopper uttaket. Er du usikker på hva som gjelder, beskriver du situasjonen for support og spør hva de trenger.
Ansvar for eget spill
Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du begynner å spille. Bestem også hvor lang tid du vil bruke, og hold deg til det. Har du brukt opp taket, stopper du for dagen uansett hvordan det har gått. Du kan be om pauser eller begrensninger i profilen hvis du trenger det. Ta pauser underveis, og spill aldri for å hente inn tap. Er spillingen blitt et problem, finnes det hjelp å få utenfor spillet.
Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med profilen allerede i dag, før du ber om uttak.
