Beløbet er trukket fra din konto, men saldoen i 888 Casino Danmark står uændret, fordi indbetalingen ofte først registreres, når casinoet har modtaget en bekræftelse fra din betalingsudbyder.
Indbetalinger der mangler på saldoen
Du har gennemført en indbetaling, pengene er trukket, men de vises ikke i saldoen hos casino 888.
- Banken har reserveret beløbet, men overførslen er ikke afsluttet.
- Betalingsudbyderen har ikke sendt sin bekræftelse til casinoet.
- Indbetalingen er forsinket på grund af kontrol hos udbyderen.
- Du har indbetalt til en anden konto eller med en anden valuta.
- Der er opstået en teknisk fejl i overførslen.
- Vent kort og genindlæs kontoen for at se, om saldoen opdateres.
- Tjek din bankkonto for at bekræfte, at beløbet faktisk er hævet.
- Åbn din indbetalingshistorik i casinoet og se, om transaktionen står som afventende.
- Sammenlign det indbetalte beløb og valutaen med dem, du valgte i casinoet.
- Log ud og ind igen for at hente en frisk saldo.
- Hvis beløbet stadig mangler, så gem et skærmbillede af bankudtoget og indbetalingshistorikken.
- Kontakt supporten med oplysningerne, hvis der er gået et døgn uden saldoopdatering.
Kontakt supporten, når beløbet er trukket, men ikke dukker op inden for et døgn.
Mobilside og spil der ikke indlæses
På telefonen kan forsiden åbne, mens spil eller menuer bliver hængende i en indlæsningstilstand.
- Mobilcachen gemmer en gammel version af siden.
- Netværket skifter mellem wifi og mobildata under spillet.
- Browseren er forældet eller bruger en blokerende udvidelse.
- Flere faner eller apps bruger telefonens hukommelse.
- Spillets server svarer ikke, netop når du åbner det.
- Opdater siden ved at trække ned fra toppen af skærmen.
- Ryd cache og data for browseren i telefonens indstillinger.
- Slå wifi fra og brug mobildata, eller skift til et stabilt netværk.
- Luk unødvendige faner og apps for at frigøre hukommelse.
- Prøv en anden browser på telefonen for at udelukke en udvidelse.
- Åbn 888 Casino Danmark i en ny fane og log ind igen for at hente en frisk session.
- Genstart telefonen, hvis spillene stadig ikke vil indlæses.
Kontakt supporten, hvis et bestemt spil fejler i flere browsere og på forskellige netværk.
Indbetalinger og udbetalinger afvist på grund af grænser
Du får en meddelelse om, at transaktionen er afvist, selvom der er penge på kontoen eller i kontoens saldo.
- Beløbet overstiger den grænse, der gælder for din konto.
- Du har nået en daglig eller månedlig grænse for indbetalinger.
- Udbetalingen er større end den maksimale grænse for en enkelt transaktion.
- Din konto er sat til et lavere indbetalingsniveau, end du forsøger at bruge.
- Betalingsudbyderen har sin egen grænse for beløbet.
- Læs meddelelsen på skærmen og noter, hvilken grænse der nævnes.
- Sammenlign beløbet med de grænser, der vises under din kontos indstillinger.
- Del indbetalingen i mindre beløb, hvis den daglige grænse er årsagen.
- Anmod om en udbetaling i et mindre beløb, hvis den maksimale grænse er nået.
- Vælg en anden betalingsmetode, hvis udbyderens grænse er problemet.
- Kontakt supporten, hvis grænsen på skærmen ikke stemmer med din kontos indstillinger.
Kontakt supporten, når du har brug for at få hævet eller justeret en grænse på din konto.
Tag for vane at tjekke saldo og transaktionshistorik, før du indbetaler igen, så opdager du manglende beløb og grænser i tide.
